Zəmanət

Samsonite məhsulları etibar etdiyiniz səyahət məhsullarının ciddi standartlara cavab verməsini təmin etmək üçün ciddi şəkildə sınaqdan keçirilir. Nəticədə, Samsonite məhsulu (“Məhsul”) ilə bağlı problem yaranarsa və problem materialda və ya işlənmədə istehsal qüsurları ilə bağlıdırsa, Samsonite, öz seçiminə görə, zəmanət şərtlərinə və prosedurlarına uyğun olaraq məhsulu düzəldəcək və ya dəyişdirəcək. . Burada verilən zəmanət yalnız məhsulun ilkin alıcısına və ya hədiyyə alanına şamil edilir. Zəmanət müddəti məhsulun zəmanət kartında və/və ya vebsaytımızdakı məhsulun spesifikasiyaları siyahısında göstərilmişdir.

Bu zəmanət yalnız istehsal qüsurlarını əhatə edir və sui-istifadə (məsələn, qeyri-adi əşyalarla işləmə), laqeydlik, qəzalar, aşınma, həddindən artıq temperaturlara, həlledicilərə, turşulara, suya, normal aşınmaya və ya daşınma zədələrinə məruz qalma nəticəsində yaranan zərərləri əhatə etmir (aviaşirkət). zərər). Zəmanət altında olan məhsulların texniki xidməti və təmiri yalnız Samsonite səlahiyyətli xidmətləri ("Xidmət Mərkəzi") tərəfindən həyata keçirilməlidir. Səlahiyyətli xidmətdən kənar yerinə yetirilən səhv və ya düzgün olmayan texniki xidmət və ya təmir məhsulun zəmanətini ləğv edəcək. Baxım və ya təmir tələb edən məhsullar birbaşa Samsonite qərargahına göndərilməməlidir. Əks halda, məhsulların təmirində/xidmətində gecikmələr və məhsulun izlənilməsi problemləri kimi hallar yarana bilər. Samsonite zəmanəti bütün dünyada etibarlıdır və zəmanət altında olan bütün məhsullar Samsonite səlahiyyətli xidmətlərində təmir edilə bilər. Məhsulun saxlanması və təmiri üçün göndəriləcək məhsullar üçün əlavə xərclər və ya bütün digər xərclər müştərilərimizin məsuliyyətidir. Samsonite bu xərclərə görə məsuliyyət daşımır.

Samsonite Səlahiyyətli Xidmətlərindən zəmanət xidmətini əldə etmək üçün məhsulu alarkən sizə verilən "Zəmanət Sertifikatı" tam doldurulmalı və alış-verişiniz üçün orijinal faktura sizdə olmalıdır. Tələb olunan sənədlərlə birlikdə Səlahiyyətli Xidmətə təhvil verilən məhsulların zəmanət altında olub-olmaması səlahiyyətli orqanlar tərəfindən yoxlanılacaq. Zəmanət altında olan məhsullar təmir prosesindən keçir və heç bir məhsul dəyişdirilmir.

Təsadüfi və ya istifadə səhvləri nəticəsində yaranan zərərlər açıq şəkildə istisna edilir. Samsonite Səlahiyyətli Xidmətlərindən başqa hər hansı şəxs/yer tərəfindən görülən işlərə aid edilən əmək haqqı və zərərlər bu zəmanətin əhatə dairəsinə düşmür. Bu Qanunun icazə verdiyi dərəcədə, nəzərdə tutulan zəmanətlər istisna olunur. Burada verilən zəmanət məhsulun dəyəri ilə məhdudlaşır. İstehsal xüsusiyyətləri xəbərdarlıq edilmədən dəyişdirilə bilər. Məhsul qıfılları yalnız təsadüfən açılmasının qarşısını almaq üçün nəzərdə tutulub və hava xəttindən oğurluq cəhdinə qarşı məhsulun və ya onun içindəkilərin hava limanının işçiləri və ya dövlət orqanları tərəfindən sındırılmasının və ya daxil olmasının qarşısını almaq üçün nəzərdə tutulmayıb. Daşınma və daşınma zamanı məhsulunuz zədələnərsə, hava, avtomobil, dəniz və/və ya dəmir yolunun müvafiq idarələrində “Zərərin qiymətləndirilməsi hesabatı” saxlanılarsa, sığorta şirkəti tərəfindən bərpa olunmayan və bərpa olunmaz zərərinizin verilməsi mümkündür. istifadə etdiyiniz şirkətlər və bu hesabatla Səlahiyyətli Xidmət Nöqtələrinə müraciət edirsiniz.

Bu zəmanət sizə müəyyən qanuni hüquqlar vermək üçündür. Burada təsvir edilən hüquqlara əlavə olaraq, təmir və dəyişdirmə hüququ da daxil olmaqla nəzərdə tutulan zəmanətlərin, təsadüfi və qüsurlu zərərlərin istisna edilməsi və ya icrası ilə bağlı ştatdan ştata və ya ölkədən ölkəyə dəyişən başqa hüquqlarınız da ola bilər. Bu zəmanət çərçivəsində xüsusi olaraq məhdudlaşdırılan və ya xaric edilən hər hansı müddəalar sizə şamil olunmaya bilər.

ÇEVMAZLAR, ÇANTALAR, CÜMUZLAR, QORTUFKALAR VƏ SƏYAHƏT AKSESUARLARI ÜÇÜN İSTİFADƏÇİ TƏLİMATI

Məhsulu nəm bir parça ilə təmizləyin. Aseton, benzin, spirt və s. Kimyəvi təmizləyicilərdən istifadə etməyin.

Məhsulunuzun islanmasına icazə verməyin. Lakin məhsul islanırsa, onu radiatorlar və ya sobalar kimi istilik yayan cihazların üzərinə qoymayın. Birbaşa günəş işığına məruz qoymayın.

İstifadə edilməmiş çantalarınızı və dəri məmulatlarınızı saxladığınız mühitin rütubətli olmadığından əmin olun.

Laptopu laptop çantasından başqa heç bir çantada daşımayın.

Pulqabıları şalvarın arxa cibində daşımamaq tövsiyə olunur, çünki onların orijinal forması zədələnir.

Heç vaxt çamadanınızın təkərlərində, kilidində və silici mexanizmində xarici yağdan istifadə etməyin.

Məhsulunuzda TSA kilid sistemi varsa, onun əlavə açarı yoxdur. Üzərində görə biləcəyiniz kilid sisteminin açarları dünyanın bütün hava limanlarında Gömrük Mühafizə Orqanlarında mövcuddur.

Hava limanının təhlükəsizlik işçiləri, TSA kilid sistemi olmayan və qıfıllar açılmadığı təqdirdə sındırılaraq yoxlanılması nəzərdə tutulan çamadanları açıb yoxlamaq səlahiyyətinə malikdir. TSA kilid sistemi olan çamadanlar yoxlama məntəqələrində bu açarlarla açılır və məhsulunuz zədələnmir.

Məhsulunuzu rəngləndirə və ya boyaya bilən məhsullarla təmasdan çəkinin. Sizin məhsulunuz orijinal rəngini itirə bilər.

Əgər zədələnmiş məhsullarınızı səlahiyyətli xidmət mərkəzindən kənarda təmir etdirsəniz, onların zəmanət müddəti bitəcək. Səlahiyyətli xidmət nöqtələri haqqında məlumat əldə etmək üçün satış nöqtələrimizdən məlumat ala bilərsiniz.

Məhsullarınızı heç vaxt paltaryuyan maşında yumayın.

Məhsullarınızla səyahətinizdə ətir, şampun, makiyaj və s. kimi maye maddələr daşıyırsınızsa, onları fermuarlı maye torbalarda saxlamalısınız, əks halda tökülərsə məhsulunuza zərər verə bilər.

Əvvəlki səfərinizdəki uçuş məlumatı yapışqan etiketlərini uzun müddət gözləmədən çıxarmaq tövsiyə olunur. Çıxarılmayan köhnə uçuş məlumatı etiketləri növbəti səfərinizdə yükləmə zamanı baqajınızın qarışmasına səbəb ola bilər və uzun müddətdən sonra çıxarılan bu etiketlər məhsulda iz buraxaraq onun materialını zədələyə bilər.

Çanta və çamadanlarınızın fermuarlarını uzun müddət problemsiz istifadə etmək üçün tutumundan artıq məhsul yerləşdirməyin.

Kilidlər məhsulun təsadüfən açılmasının qarşısını alır, lakin oğurluq və ya məzmunun itirilməsinin qarşısını almır.

Zəmanət şərtləri

Zəmanət; Məhsulun zəmanət kartında göstərilən müddət ərzində məhsuldan yaranan material və işlənmə qüsurlarını əhatə edir.

Zəmanət; O, məhsulların qeyri-adi/qeyri-adi daşınması, baxımsızlıq, qəza, aşınma, həddindən artıq isti/soyuq, həlledicilər, turşular, su, təbii aşınma və ya səyahət şirkətləri (məsələn, aviaşirkət) tərəfindən daşınması nəticəsində yaranan hər hansı zərəri əhatə etmir.

Məhsula Səlahiyyətli Samsonite Xidməti Departamentindən başqa uyğun olmayan yerdə düzgün qulluq edilmədikdə və ya təmir edilərsə, məhsulun zəmanəti etibarsız olur.

Qaytarma/Dəyişmə/Təmir Şərtləri

Beynəlxalq zəmanətdən irəli gələn xidmət hüququndan istifadə etmək üçün zəmanət kartı düzgün doldurulmalı və fakturanın əsli olmalıdır. Samsonite Travel Products təmir edilmiş, lakin iki (2) ay ərzində alınmayan məhsullara görə məsuliyyət daşımır. 54 saylı ƏDV Baş Müəssisəsinin və 4077 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun prinsiplərinə uyğun olaraq, hesab-fakturası, nağd pul qəbzi və ya hədiyyə kartı təqdim edilməyən məhsullar dəyişdirilmir və geri qaytarılmır. 4077 saylı İstehlakçı Qanununa uyğun olaraq, malı geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək öhdəliyi yalnız qüsurlu məhsullar üçün məcburidir. İstifadə edilməmiş məhsullar üçün mübadilə müddəti faktura tarixindən etibarən 30 gündür. Şirkətimiz yuxarıda qeyd olunan məsələlərlə bağlı yarana biləcək şikayətlərə görə məsuliyyət daşımır.

Aviaşirkət Sığorta Prosedurları

Aldığınız Samsonite məhsulunu müvafiq hava limanının gəliş nöqtəsində yoxlamağı unutmayın. Əgər daşınma zamanı məhsulunuz zədələnirsə, bu, müvafiq aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilməli və zərər haqqında hesabat hazırlanmalıdır. Bu hesabatla Samsonite müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Samsonite zədələnmiş məhsulu və aviaşirkətdə saxlanılan zərər haqqında hesabatı yoxlayır və i) məhsulu təmir etmək mümkün olmadıqda, təmir olunmayan hesabatı və məhsulun cari pərakəndə satış qiymətini göstərən məktub, ii) təmir etmək mümkün olduqda, təmir haqqını göstərən məktub və onu müştəriyə çatdırır. Müştəri bu rəsmi məktubla birlikdə dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün müvafiq aviaşirkətə müraciət etməlidir. Yuxarıda qeyd olunan zərər hesabatı olmadan Samsonite müştəri xidmətlərinin qiymətdən ibarət rəsmi məktub hazırlaması mümkün deyil. Müraciət şəxsən müvafiq aviaşirkətə verilməlidir.